La réussite d’un projet digital est étroitement lié aux femmes et aux hommes qui y contribuent. Les interactions entre les différentes parties prenantes constituent un facteur de succès du projet.
La synergie entre les acteurs conditionne l’atteinte des objectifs d’un projet. Je vous propose de réaliser l’analyse suivante. Prenez des exemples de projet dont l’objectif a été atteint. Observez attentivement l’aspect humain. A l’inverse, identifiez les projets pour lesquels le but n’a pas été atteint. Vous remarquerez que la majorité des projets réussis possède un déterminant commun : les interactions humaines efficientes.
Ce constat devient largement partagé de part l’essor des méthodes agiles plaçant l’humain au cœur des processus. En effet, cette perspective est la première valeur du Manifeste Agile qui place la « Priorité aux interactions entre les individus sur les processus et les outils ».
Par conséquent, le management humain de gestion de projet devrait être au centre de la stratégie de réussite des projets digitaux. Pourtant, force est de constater que cet aspect est souvent négligé au profit d’autres enjeux. Le « manque de temps » est un des exemples les plus couramment évoqués. Le « manque de moyens » ou le « manque de compétences » sont aussi cités.
Néanmoins, il existe des leviers d’action simples à mettre en place et permettant d’apporter une vrai plus-value à votre projet.
Leviers d'action pour optimiser la gestion de projet digital
Donner du sens au projet digital
Il est essentiel d’expliquer la raison d’être d’un projet et de ses enjeux. Donner simplement l’objectif ne suffit pas. Replacer le projet dans son contexte permet d’en dessiner les contours et de comprendre l’intérêt de celui-ci.
Cet élément peut paraître évident cependant son entretien dans le temps garantit la dynamique du projet. En tant que chef de projet, vous pouvez donner une autre dimension au projet que vous connaissez parfaitement en communiquant régulièrement sur celui-ci : réunions, debriefs informels, mails, etc. Ne ratez jamais une occasion d’expliquer les desseins du projet.
Votre capacité à motiver vos collaborateurs dans le projet dépendra de l’ampleur que vous donnerez au projet. Simple déploiement d’une solution logicielle ou véritable outil de gestion de données supprimant des tâches à non valeur ajoutée et libérant du temps pour les utilisateurs pour d’autres projets ? Évolution d’une solution existante ou déploiement d’un module communiquant des informations pertinentes et attendues par les salariés ?
La valeur ajoutée par les parties prenantes est à mettre en avant dés les prémices du projet. Le travail accompli doit avoir un sens. Pourquoi je le fais ? Qu’apporte ce projet ? A quels besoins répond-il ? Qu’est-ce que j’apporte ? La mission du projet est intimement liée aux missions individuelles qui prendront leurs sens dans la valeur ajoutée qu’elles apporteront au projet. N’hésitez donc pas à valoriser les travaux réalisés par vos collaborateurs en mettant ceux-ci en regard de la mission globale du projet.
Communiquer autour du projet digital
L’état d’esprit lié au projet est primordial pour son succès. Vous devez communiquer votre enthousiasme pour le projet et le faire savoir auprès de votre équipe bien entendu, mais également auprès des utilisateurs finaux. La communication lors de la gestion de projet digital est essentielle pour assurer la mobilisation de tous les acteurs.
De ce fait, l’implication et l’enthousiasme de votre équipe conditionnent la réussite du projet. Vos collaborateurs intègrent cette dynamique et sont moteurs dans cette démarche en combinant plusieurs modes de participation. Ils font parti de l’équipe projet et sont régulièrement informés. Ils participent activement et sont acteurs des décisions prises. Ils sont mobilisés à chaque étape du projet.
D’autre part, vous souhaitez que les autres parties prenantes adhèrent et participent au projet plus activement ? Pensez au nombre de personnes à qui vous avez montré votre enthousiasme ou montrer les avantages individuels ou collectifs du projet. N’hésitez pas à communiquer ce dynamisme sur le terrain et à identifier des personnes relais qui, in fine, relaieront ce message. Il en va de l’image de marque de votre projet.
Promouvoir le projet digital
L’image de marque du projet est à travailler continuellement. La promotion du projet doit être énergique et donner envie de participer à cette belle aventure. Quoi de moins engageant qu’une présentation, terne, sans relief, remplie d’informations de toute nature et illisible ?
Vous lancez votre projet ? Réaliser une réunion de lancement qui générera de l’adhésion. Faites-en la promotion. Choisissez des supports en adéquation avec l’état d’esprit du projet et vendez le ! Vous pouvez élaborer une charte graphique et d’autres actions qui rendront votre projet authentique, clair, différenciant, cohérent et actualisé. Utilisez également les mots-clés qui sont empreints de l’identité de la marque du projet.
N’hésitez pas à communiquer régulièrement sur les avancées et à valoriser le travail réalisé.
Écouter son environnement
Écouter son environnement permet d’obtenir des informations sur le déroulement du projet dans sa globalité. Il vous sera alors possible d’observer les interactions entre les différentes parties prenantes. Quelles sont les attentes de vos collaborateurs ? Quelle est leur perception du projet ? Sont-ils impliqués ?
Ces informations permettent d’une part d’adapter le projet et d’autre part de moduler l’accompagnement. Les trois premiers leviers énoncés montrent alors tout leur intérêt. Un collaborateur qui partage la vision du projet, qui voit la plus-value de celui-ci, et y adhère souhaitera naturellement communiquer des informations… à la condition de rencontrer une oreille attentive !
En conclusion, les leviers énoncés s’intègrent dans tout type de méthodes de gestion de projet digital et ne nécessitent pas de réel investissement financier. Leurs applications permettent de partager une vision commune du projet, de créer une émulation autour de celui-ci, de donner envie d’y contribuer grâce à sa promotion, d’anticiper et d’adapter les évolutions via une écoute active.